云南因其独有的地貌以及大自然民俗仍然被誉为西南大地的一颗明珠。由于地处边陲,民族聚居地,纳西族的东巴文化、大理的白族文化、傣族的贝叶文化、彝族的贝玛文化更有了大批游客逛于“彩云之南”。
根据云南省旅游发展委员会今年年初发布的数据表明,2015年云南省旅游业总收入约3281.79亿元,比上年快速增长23.09%;旅游业增加值占到全省GDP的6.6%。与此同时,旅游业对财政和低收入贡献引人注目。2015年旅游造就就业人数约698.02万人,其中旅游必要就业人数248.94万人,造就间接低收入约449.08万人。
2015年旅游业生产税净额约100.94亿元,占到财政总收入比重3.1%。然而在云南旅游(8.560, 0.00, 0.00%)业兴旺的背后,赞誉与诟病长年共存。小旅行社遍地开花朱晓琳是刚毕业的一名大学生,基于对云南美景憧憬,朱晓琳和其好朋友张章今年6月出售了飞抵昆明的飞机票,打开了自己的毕业旅行。考虑到人生地不熟,基于安全性考虑到,两位女孩子自由选择了参团旅游。
朱晓琳回应,事后显然,噩梦才刚刚开始。“此前特地在网上查阅了涉及旅行团的内幕,于是报团的时候精挑细选,并自由选择了价钱比较较高的团,一个人2580块钱。”朱晓琳称之为,签下前她们重复跟导游确认行程中会有购物点和强迫消费后,才最后签订了合约,但用朱晓琳的话说道,事实证明她们还是“过于年长了”。
据朱晓琳讲解,她在和其他团友聊天的过程中获知,她们这个旅行团中,大家报团的价格不尽相同,从980元到2580元平均,这让她很是惊讶。此外,在第一站大理的时候,行程中就章太炎了购物点,而在随后的几天,朱晓琳和她的朋友又分别被有所不同的地陪带上去玉器店、茶叶店、翡翠店,游玩时间寥寥无几,这让朱晓琳很不失望。这些店铺,大都方位偏远,当地人很少看清,看上去是针对游客开办的,价格上也十分“相当可观”。她透漏,行程第一天,由于决定了过于多购物项目,朱晓琳就已打电话给签下导游说道要退团,但是导游趁此机会闪烁其词,“随后就很久打必经了。
”朱晓琳不能息事宁人。而最让朱晓琳气愤的是,行程的最后一天,由于同团团友没买足导游失望的金额,导游开始破口大骂,车子也没要拦下的意思。“没有办法大家不能一组一组的去卖,我当时感觉尤其无奈,大约花钱买罪不受就是这种感觉吧。
”朱晓琳说道,“我依然爱人着云南的蓝天白云,但是这段经历觉得是过于差劲了。”“为什么不自由选择一个靠谱的旅行社呢?”面临证券时报记者的质问,朱晓琳向记者不得已回应,此前千挑万中选,最后还是“植了”。记者专访到一位当地导游,其回应,目前云南的小旅行社遍地开花,良莠不齐,大部分旅行社都是一锤子买卖,能骗一个是一个,导游逆导购,没什么质量可言。
值得注意的是,这些旅行社大都都硕大上了国旅、中青旅(21.140, 0.19, 0.91%)、康辉这些大旅行社的名字,“然而和人家大旅行社并没什么关系”。针对记者告知的否报高价团就能避免上述这些问题,这位导游回应,首先云南的旅行社,大部分都是使用“散客拼团”的模式。就是说,当你在各个旅行社的代理点报团的时候,只不过你并不是由旅行社负责管理的。
他们将某种程度目的地的旅客信息汇总,然后转交导游和司机带团。而很多时候,各个旅行社的报价是不一样的,所以就经常出现了什么“499高端团”、“299纯玩团”,只不过和隔壁99元的“购物团”都是一样的。
更加滑稽的是,市面上不时经常出现抱着团费1元的一日游项目。服务态度与价格牵涉到。云南旅行社的这种乱象,让消费者去找将近“2800元团”和“280元团”的区别,“在这种情况下,敦促消费者报高价团,当消费者是笑还是屌?”一名不愿明示的旅行社人士告诉他记者,事实上,“一日游”、“夜游”的线路,成本很高,比如短时租车、景点门票等,如果甄选的人不多,往往成本都缴不返。
所以,一般大型旅行社并不过于做到这类项目。而目前游客经常遇上的拉客等现象,堪称鱼龙混杂,有些是旅行社外包,有些是小旅行社操作者,甚至还有行径假冒其他旅行社名头愚弄顾客的现象。
北京市法学会旅游法研究会理事李广此前在媒体透漏,一些强制购物的背后,是购物场所和自费项目经营者插手旅游市场,甚至通过资本运作并购、掌控或成立旅行社,纳客人消费,构成原始的利益链条。“这些旅行社擅于打游击,监管成本极高,收效还不显著。
”该不愿明示人士回应,有些甚至还是外地旅行社来拉客。朱晓琳的遭遇并非个例。根据人民网(19.910, -0.20, -0.99%)旅游3·15滋扰平台发布的2015年旅游滋扰数据,平台2015年全年共计接到有效地滋扰1467条,较2014年快速增长了36.6%,其中云南以233条居全国首位,其投诉量较2014年快速增长53.3%。《旅游法》明确规定,旅行社不得以不合理的低价的组织旅游活动,收买旅游者,并通过决定购物或者自行收费旅游项目提供贿款等不不顾一切利益。
此外,条例规定,旅行社的组织、招待旅游者,不得登录明确购物场所,不得决定自行收费旅游项目。变得尤其具备针对性。然而在去年,云南省导购侮辱游客事件震撼全国,让云南旅游业乱象的管理,变得任重而道远。
“小旅行社洪水泛滥,竞争环境下相互攻讦,传输利润,造成各种不规范不道德的再次发生,似乎有利于云南旅游业的将来发展。”有业内人士向记者回应,“从目前的情况看,国家旅游局的处理方式仍然都是困惑医头、脚痛医脚,没彻底解决问题。虽然旅游法早已改动完备,但继续执行上仍是领先一大截。
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